OTT服务优于传统有线及IPTV付费电视运营商
时间:2025-10-31 11:18:09 来源:坎坷不平网 
        
        	  导读:Paywizard新调查表明,服付费在消费者之旅的于传运营每一阶段,与线上视频点播提供商相比,线及杭州临平外围女外围预约vx《192+1819+1410》提供外围女上门服务快速选照片快速安排不收定金面到付款30分钟可到达消费者给予传统有线、电视卫星和IPTV付费电视运营商更高的服付费负面评价。

Paywizard新调查表明,于传运营在消费者之旅的线及每一阶段,与线上视频点播提供商相比,电视消费者给予传统有线、服付费杭州临平外围女外围预约vx《192+1819+1410》提供外围女上门服务快速选照片快速安排不收定金面到付款30分钟可到达卫星和IPTV付费电视运营商更高的于传运营负面评价。
不过,线及数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难,电视在消费者之旅的服付费每个接触点都有很高的负分。
Paywizard调查了三大市场(英国、于传运营美国和菲律宾)的线及超过3000位消费者,确定对传统和OTT服务用户的前三负面影响。26%受访者不满意不准确账单或付款问题的处理方式,随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%)。
在10个类别中(从签约容易到内容推荐、账单处理和服务取消方便),8个类别受访者给予OTT提供商更高的好评。只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的表现胜过OTT对手:联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。
Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示:“电视市场有一种看法,即OTT提供商表现要比传统提供商好得多,不过,此调查清楚地表明OTT提供商远非完美,事实上,也只不过在消费者之旅的许多关键领域略高一筹。”
“为确保有正面的消费者体验,传统付费电视提供商有大量工作要做,而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。”
        
        
Paywizard新调查表明,于传运营在消费者之旅的线及每一阶段,与线上视频点播提供商相比,电视消费者给予传统有线、服付费杭州临平外围女外围预约vx《192+1819+1410》提供外围女上门服务快速选照片快速安排不收定金面到付款30分钟可到达卫星和IPTV付费电视运营商更高的于传运营负面评价。
不过,线及数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难,电视在消费者之旅的服付费每个接触点都有很高的负分。
Paywizard调查了三大市场(英国、于传运营美国和菲律宾)的线及超过3000位消费者,确定对传统和OTT服务用户的前三负面影响。26%受访者不满意不准确账单或付款问题的处理方式,随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%)。
在10个类别中(从签约容易到内容推荐、账单处理和服务取消方便),8个类别受访者给予OTT提供商更高的好评。只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的表现胜过OTT对手:联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。
Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示:“电视市场有一种看法,即OTT提供商表现要比传统提供商好得多,不过,此调查清楚地表明OTT提供商远非完美,事实上,也只不过在消费者之旅的许多关键领域略高一筹。”
“为确保有正面的消费者体验,传统付费电视提供商有大量工作要做,而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。”
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