智能家居行业该换换脑子了

作者：刘伟

编辑：王川

导语：新时代的行业智慧家庭大脑应该是什么样子的？

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新时代的该换智家大脑应该长什么样？

4月26日，在上海召开的“脑力全开 智见未来”2023海尔智家大脑科技大会上，海尔智家展示了智家大脑的最新成果。

从大会上展示的一系列最新功能和案例来看，智能家居或许正在进入一个新的阶段。

相比传统智能家居中枢，海尔智家大脑有四点不同：

1、更加有人情味儿

过去，大户人家里都有一个管家，他会察言观色，洞察主人心中所思所想，并帮他提前安排好衣食住行。

进入现代社会，我们同样可以拥有一个聪明的“管家”——智慧家庭核心引擎。它可以基于大数据分析用户的喜好，通过物联网指挥家中的杭州美女快餐外围上门外围女（电话微信199-7144=9724）提供1-2线热门城市快速安排30分钟到达各类智能化电器密切协作，为用户提供舒适贴心的生活体验。

过去，这个“管家”通常以智能音箱或者控制面板的形式存在，与用户交互起来不够自然，冰冷而缺乏温度。而海尔智家利用前沿技术，赋予智家大脑人的形象和性格，推出了全屋智慧管家——数字人小优，使其更加具象、生动和富有温度。

全屋智慧管家小优可以更加自然地与用户交互，模拟真人对话般的使用体验。用户可以和小优连续对话，不必每次都进行唤醒。用户也无需按照标准化指令下达任务，小优便能准确理解其意图。当你觉得热了，无论说“打开空调”、“我热了”还是“优化空气”，小优都能听懂。

基于海尔智家的亿级知识库，小优拥有极高的智慧，可以轻松应对用户提出的各种生活问题，比如某道菜怎么做、衣服上的油污怎么清洗效果最好等等。甚至在不同场景下，针对同一个指令，小优还能给出不同形式的个性化回应。

简单来说，小优不仅能帮助用户处理生活中的大事小情，还能在用户需要时提供陪伴和情感上的抚慰。

2、更有眼力见儿

电视剧里，大户人家的管家，主人只要一个眼神或动作，他便能知道主人心中所想，提前把事情安排得妥妥帖帖。

从被动接收指令到主动提供服务，也是智能家居行业在不断努力的方向。作为行业中的佼佼者，智家大脑已经率先取得了成果。

智家大脑拥有多模态感知系统，真正做到了耳聪目明。比如，你打完球回到家，热得满身大汗，摄像头识别到你在用手扇风，立刻就能联动空调，开启冷风模式。再比如，客厅场景有亲友来访时，空调能检测到家中人数过多，室内二氧化碳浓度上升，主动开启新风保持空气清新。

这种感觉，像不像家里有一个聪明机灵、有眼力见的管家在贴身服侍你？

3、更懂举一反三

想象一下，如果你吃完饭，管家把碗筷洗得干干净净，却没有擦桌子，你会是种怎样的心情？中国古话管这种行为叫“指一指拜一拜”，意思是只会刻板地执行指令，但缺乏整体思维，不善变通。

传统的智能家居就是典型的“指一指拜一拜”，用户必须逐个下达指令，或者提前在App中手动将多个指令进行关联，智能家居中枢才能执行一系列任务。

而海尔智家的智慧家庭核心引擎——智家大脑，拥有智能化的场景分析能力，能够根据用户指令，分析其所在场景，主动输出服务策略。

比如，用户说“我要看电影了”，电视就会自动开启，窗帘关闭，灯光调至合适的亮度，空调调至合适的温度，而不必用户逐一下达指令。

4、更能不断学习

假设你家里招了一个管家，管着两个厨师、三个保洁。忽然有一天，家里需要再增加一名司机，但管家却说自己管不过来了。你和管家签了几年合同，即使裁掉他，也得支付全部工资。遇到这种情况，你会不会抓狂？

在智能家居行业，这样的例子并不少见。用户花不少钱装了一套全屋智能家居系统，但当前行业正飞速发展，每年都有新的产品和功能出来。自己当初冲着体验前沿科技装的系统，没过多久就过时了，换装新的又成本不菲。这种情况，换做谁心里都不会好受。

考虑到这一点，海尔智家大脑增加了“全屋OTA智慧家庭自进化”功能，可以为家不断升级智慧服务、产品功能，迭代更多丰富的智慧场景体验，打造“永不过时”的智慧家。

为什么很多家庭大脑做着做着就没了？

回溯智能家居行业的发展历程，自2014年新一波智能家居浪潮以来，不少企业都尝试过构建一个面向行业的智能家居大脑。然而时至今日，许多平台已经销声匿迹，真正一路坚持下来，并做到行业领先的，只有海尔智家大脑。

海尔智家之所以能够在智能家居行业持续领跑，得益于几个方面：

1、前沿的技术布局

在4月26日的“数智共生 万象更新”海尔智家2023生态大会上，“原创科技”这个词被反复提及。迄今为止，海尔智家的200余项原创科技，大部分变成中国、乃至全球的标杆，引发行业持续跟进。

海尔智家为什么能够持续创造如此多原创科技？它背后拥有一套怎样的研发体系？海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔用了12个字来概括：用户感知、全球共创、体验迭代。

用户感知层面，因为海尔智家的用户全部沉淀在数字化平台之上，所以可以更加高效、多角度、多方式理解和感知用户，并对用户需求快速做出响应。

全球共创层面，海尔智家构建了覆盖全球的“10+N”开放创新体系和HOPE创新生态平台。通过线上平台实现10+N创新触点和全球资源之间协同融合，实现了24小时不间断创新。此外，海尔智家还牵头建设了包括全国重点实验室、国家工程技术研究中心、国家制造业创新中心在内的20多个国家级科创平台，在全球5大洲，布局71个研究院，1000+实验室。

正因为有一套完善、开放的创新体系，海尔智家才能在前沿科技领域不断取得突破，并将科技创新成果第一时间在产品中落地。

同时在体验迭代层面，基于人单合一的体系和机制，海尔智家能够持续不断迭代，支撑产品、场景、平台持续产生原创科技。

2、丰富的产品矩阵

一颗孤立的大脑是无法生产价值的，它还需要“眼耳口鼻”来帮助获取信息，手脚四肢来负责任务执行。

从大众到高端、从厨电到卫浴，海尔智家丰富的产品线共同构成了智家大脑的眼耳口鼻和手脚四肢。基于丰富、完善的产品线，海尔智家可以针对不同用户群体量身定制场景化解决方案，打造出色的全屋智慧体验。

去年5月，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟发布了“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，打造了全屋智能、全屋用水、全屋空气3大全屋专业系统，厨房、卧室、客厅、浴室、阳台5大智慧空间，并延展至观影、洗衣、烹饪等N种个性化场景。

基于丰富的产品和场景，海尔智家初步构建起了自己的智慧家居生态。

所谓，栽下梧桐树，引得凤凰来。

海尔智家的内部生态进一步吸引了更多行业生态伙伴加入，由此形成了一个更加庞大和开放的外部生态。正向飞轮就此转动起来。

3、完善的售前售后服务

传统家居和单品智能时代，家电是家装的最后一环，任何一个家电都可以随意替换。但随着单品智能向全屋智能演进，加上年轻消费群体对家居审美的要求越来越高，家电选装在装修链条中的位置越来越靠前，这对于一体化设计和一站式服务提出了更高要求。

为此，海尔智家在线下建设了大量智慧家庭体验中心，融入了上千家生态方，并与60多位包含黑标设计师在内的设计师团队达成合作，一同为用户提供最新的产品、最专业的方案、最严谨的模块施工标准，开启了家居行业的“严选”模式。

同时，海尔三翼鸟还创新了场景一体化交付标准、空间高效集成交付标准、全屋系统融合交付标准，真正让用户“所见即所得、体验即所享”。

这是一件很重的工作，也是一件不得不做的工作，而且只有海尔智家这种经验足够丰富、用户足够广泛、产品线足够完整的企业，才有能力对如此复杂的链条进行整合。

唯有将上下游链条彻底打通，提供一站式的服务，智家大脑和全屋智能家居才有可能广泛落地。

总结

经过多年的发展与沉淀，海尔智家大脑已经不仅仅是一个产品，而是成了一种行业范式，引领着行业前行。

2023海尔智家大脑科技大会上，海尔智家联合生态合作伙伴发布升级版《家庭大脑白皮书》2.0，全面覆盖智慧家庭更多个性化新需求，对新时代的家庭大脑做出了定义。

此外，会上海尔智家还牵头，联合科大讯飞、微软、华为等头部企业，正式成立了首个“全球家庭大脑联盟”。未来，智家大脑平台将融合各行业生态方优势，不断升级行业差异化的用户体验。

一个属于智能家居的亚马逊雨林生态正在加速成型。可以预见，在不久的将来，这片雨林里还将孕育出更多新的物种。

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